FLO-2D Europe offre assistenza tecnica principalmente tramite l’indirizzo: sales@flo-2deurope.com. Per utilizzare il servizio di assistenza tecnica si raccomanda inviare:
- Tutti i files .DAT del progetto
- Schermata con il messaggio di errore
- Risponderemo alle vostre e-mail nel più breve tempo possibile, solitamente entro le 24 ore.
- La assistenza tecnica viene offerta in 2 modalità:
Assistenza Tecnica Base (inclusa con l’acquisto della licenza di utilizzo del software mediante sottoscrizione dell'”Annual Subscription Service”) con servizio di supporto relativo a:
- Problemi di installazione
- Problemi di attivazione e licenza
- Chiarimento della manualistica
- Utilizzo delle funzioni base del software
- Messaggi di errore ed e warning
- Domande generiche sull’importazione di dati o conversione da versioni precedenti
Assistenza Tecnica Personalizzata (NON inclusa con l’acquisto del software) che si caratterizza in una serie di servizi personalizzate per le esigenze specifiche inerenti i vostri progetti e consulenze:
- Assistenza specifica per l’ impostazione del vostro progetto
- Revisione del progetto
- Interpretazione e revisione dei risultati
- Risoluzione di problemi nella simulazione
- Validazione del progetto con fornitura di lettera ufficiale verso l’ente pubblico ricettore del vostro studio idraulico
La Assistenza Tecnica Base è inclusa nella sottoscrizione annuale di FLO-2D PRO. Per ricevere un preventivo per l’acquisto dell’Assistenza Tecnica Personalizzata si prega di scriverci a sales@flo-2deurope.com
Previous Version Code Error Policy (politca di errore di codice in versioni precedenti). Gli errori del codice (bugs) verranno trattati solo per la versione attuale del software. Raccomandiamo pertanto gli utilizzatori di FLO-2D ad aggiornare il software all’ultima versione disponibile.
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